Artdoselab OÜ, регистрационный код 14738525 (далее именуется Поставщик услуги) и клиент, который оформляет заказ в интернет-магазине filamentarno.eu и идентифицирует себя, указывая в форме заказа свои персональные данные (далее именуется Пользователь услуги), заключили настоящий Договор пользования интернет-магазином (далее именуется Договор пользования).
1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
1.1 Интернет-магазин filamentarno.eu (далее именуется интернет-магазин) - это созданный Поставщиком услуги Интернет-магазин, посредством которого происходит продажа товаров Пользователю услуги.
1.2 filamentarno.eu – это зарегистрированные торговые марки, принадлежащие Поставщику услуги.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Стороны договора руководствуются при регулировании отношений между собой Законом о долговом праве и другими законами Эстонской Республики, а также другими правовыми актами и установленными в Договоре пользования интернет-магазином положениями.
2.2 Поставщик услуги имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемую услугу интернет-магазина.
2.3 Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора пользования без обязательства извещать об этом Пользователя услуги в письменном виде по электронной почте.
3. ТОВАРЫ И СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОK
3.1 Отображаемые в интернет-магазине товары обычно имеются на складе. Наличие отображаемых в интернет-магазине товаров может измениться в силу технических проблем в программах склада или интернет-магазина.
3.2 Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, работник интернет-магазина связывается с пользователем и предлагает возможный новый срок поставки или замену товара равнозначным другим товаром, имеющим ту же цену и качество, или возврат уплаченных денег. Деньги возвращаются Пользователю услуги незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после представления заказа.
3.3 Изображения товаров имеют иллюстративное значение и могут отличаться от фактического товара. Имеющееся в интернет-магазине описание товаров не обязательно является исчерпывающим и может содержать в себе неумышленные погрешности.
3.4 Предлагаемые в интернет-магазине товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.
3.5 Пользователь услуги подтверждает, что достиг 15-летнего возраста.
3.6 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести данные, требуемые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс), и производит оплату за товары с помощью кредитной карты, PayPal или через Интернет-банк посредством банковской ссылки на основании счёта предоплаты.
3.6.1 Оплата для Юридических лиц происходит на основании проформа-инвойса.
3.7 При оформлении заказа Пользователь услуги обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Поставщик услуги не несёт ответственности за невыполнение заказа, обусловленное предоставлением со стороны Пользователя услуги неверных данных, или за какие-либо вытекающие из этого последствия.
3.8 Продажа происходит тогда, когда Пользователь услуги отправил заказ посредством Интернет-страницы интернет-магазина, а также оплатил заказ.
4. ЦЕНЫ
4.1 Все цены интернет-магазина указаны в евро.
4.2 Поставщик услуги вправе в любое время изменять указанные в интернет-магазине цены. Если цены в интернет-магазине будут изменены после представления заказа со стороны Пользователя услуги и его оплаты, Поставщик услуги обязуется доставить пользователю соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент представления заказа. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы цен.
5. СРОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
5.1 Пользователь услуги имеет право выбрать один из предоставленных способов доставки товара.
5.2 Если Пользователь услуги выбрал в качестве способа доставки почтовую службу, то в зависимости от места нахождения доставка товара производится в течение 2-10 рабочих дней.
5.3 Если Пользователь услуги выбрал в качестве способа доставки курьера, то доставка товара производится курьером в течение 1-7 рабочих дней. Все отправления страхуются до момента передачи клиенту.
5.4 Передача заказанных товаров производится только при предъявлении указанного в заказе принадлежащего Пользователю услуги документа, удостоверяющего личность. Передача товара третьим лицам производится только по договорённости с Пользователем услуги.
6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
6.1 Если Пользователь услуги желает после представления заказа и до выполнения договора со стороны Поставщика услуги отступить от договора, Пользователь услуги обязуется по возможности быстро письменно уведомить об этом Поставщика услуги. Письменное извещение следует отправить по адресу электронной почты sales@filamentarno.eu. В электронном письме необходимо указать номер заказа и свой расчётный счёт, и добавить контактные данные Пользователя услуги (имя, фамилия, дата представления заказа, контактный телефон).
6.2 Если Поставщик услуги получит заявление об отступлении после выполнения договора со стороны Поставщика услуги, то отступление от договора происходит согласно разделу «Право на возврат» Договора пользования интернет-магазином.
6.3 Поставщик услуги незамедлительно переводит обратно Пользователю услуги заплаченную сумму, но не позднее чем в течение 14 дней после получения извещения об отказе от договора.
6.4 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.
7. ПРАВО НА ВОЗВРАТ
7.1 В отношении купленных в интернет-магазине товаров действует право возврата в течение 14 дней.
7.2 Возвращаемый товар должен быть без повреждений, в полном комплекте и находиться в оригинальной упаковке.
7.3 Для возврата товара следует уведомить о возврате по адресу электронной почты sales@filamentarno.eu
7.4 При отказе от договора потребитель должен незамедлительно вернуть купленную вещь, но не позднее чем в течение 14 дней после сообщения об отступлении от договора.
7.5 В случае возврата деньги переводятся обратно Пользователю услуги незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения извещения об отступлении от договора.
7.6 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.
7.7 Пользователь услуги обязуется оплатить расходы, связанные с возвратом товара, в размере 10 EUR, за исключением случая, когда подлежащий возврату товар не соответствовал заказу потребителя.
7.8 Право возврата в течение 14 дней не распространяется на товары, изготовленные с учётом личных потребностей Пользователя услуги.
7.9 Если состояние возвращенного товара (и упаковки товара) ухудшилось, а ухудшение вызвано обстоятельствами, которые не связаны с Поставщиком услуги, а вызваны результатом неправильного использования, то Поставщик услуги имеет право компенсировать потерю стоимости возвращаемого товара из изначально уплаченной стоимости. Поставщик услуги отправит Пользователю услуги заявку на компенсацию по электронной почте. Если Пользователь услуги не согласен с уменьшением стоимости, указанной в уведомлении о компенсации, он имеет право задействовать независимого эксперта для определения размера ущерба. Стоимость экспертной оценки распределяется между Пользователем услуги и Поставщиком услуги, если мнение одной из сторон не будет явно необоснованным. В случае явно необоснованной позиции, расходы связанные с экспертной оценкой будет нести сторона, позиция которой явно необоснована по мнению эксперта.
8. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1 В отношении проданных в интернет-магазине товаров действует установленный в ч. 2 ст. 218 Закона о долговом праве 2-летний срок представления претензий со дня передачи товара потребителю.
8.2 В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт приобретённого товара. В случае, если ремонт невозможен, производится замена товара на основании решения, сделанного уполномоченной мастерской. В случае, если замена товара невозможна, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег.
8.3 Право предъявления претензий действует исключительно по предъявлению оригинального документа о покупке товара.
8.4 Право предъявления претензий действует при условии, что товар использовался исключительно в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве. Если поломка произошла по вине производителя, то исправляются все дефекты производства и материалов, а также компенсируется стоимость работы и запасных частей. Компенсации не подлежат поломки, вызванные внешними условиями (гроза, скачки напряжения в сети, недостаточная вентиляция, потёкшие батареи, пожар, затопление, естественный износ и пр.), а также неправильное обращение с товаром.
8.5 Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товароного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.
8.6 Срок предъявления претензий прекращается и услуги по бесплатному ремонту не действуют в том случае, если:
8.6.1 При предъявлении товара для произведения ремонта не предоставляется необходимый для ремонта документ о покупке, либо если данные в нём были самовольно изменены;
8.6.2 Серийный номер или номер модели изменены, удалены, перемещены или нечитаемы;
8.6.3 В конструкцию товара или его заводскую конфигурацию самовольно внесены изменения, неважно в каком количестве и насколько квалифицированно, либо если товар был отремонтирован мастерской, неуполномоченной магазином filamentarno.eu;
8.6.4 Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдении инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки.
8.7 Право предъявления претензий не распространяется на поломки, возникшие в результате транспортировки после передачи товара клиенту, ненадлежащего использования, неправильной установки программного обеспечения, или использования товара непредусмотренным способом. Также не считается претензией нормальный износ деталей в результате регулярного использования.
8.8 В случае, если объект претензии заменяется на другой, то на товар действует новый срок предъявления претензий на тот же период. Если заменяется один из компонентов, то новый срок предъявления претензий действует на заменённый компонент.
8.9 Для предъявления претензии следует написать электронное письмо на адрес sales@filamentarno.eu
8.10 Право предъявления претензий действует на все товары, проданные э-магазином filamentarno.eu
8.11 Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензий, у покупателя имеются все прочие права, действующие по законодательству Эстонской Республики.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги чёткое и осознанное согласие для обработки своих персональных данных.
9.2 Персональные данные Пользователя услуги, указанные пользователем при оформлении Заказа и ставшие известными Поставщику услуги, вносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и для предложения товаров Пользователю услуги.
9.3 Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при оформлении заказа в интернет-магазине.
9.4 В состав регистрируемых персональных данных входят данные относительно заказа Пользователя услуги – личный код, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, посёлок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, пол, способ доставки, используемый способ оплаты, согласие с условиями Договора пользования интернет-магазином, согласие с отправкой предложений по продаже, примечания, отправленные по адресу электронной почты свободным текстом.
9.5 Персональные данные Пользователя услуги, необходимые для доставки товара Пользователю услуги, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.
9.6 Защита персональных данных обеспечена всеми вытекающими из закона мерами безопасности.
9.7 Поставщик услуги обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.
9.8 Поставщик услуги оставляет за собой право передавать касающиеся Пользователя услуги персональные данные лицам, имеющим для этого законное право и которые обрабатывают данные с целью выполнения предусмотренных законом обязательств, а также лицам, имеющим для этого законное право и это осуществляется для защиты жизни, здоровья или свободы Пользователя услуги или другого лица.
9.9 Пользователь услуги имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или попросить удалить свои персональные данные из регистра.
9.10 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги согласие присылать подтверждение заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1 Поставщик услуги несёт ответственность в пределах цены продажи товара. Поставщик услуги не принимает ответственности за ущербы, причинённые товарами с дефектом, такие как порча имущества или информации, потеря оборота или прибыли.
10.2 Пользователь услуги обязуется использовать услугу интернет-магазина исключительно в соответствии с законом и добрыми традициями.
10.3 Пользователь услуги сам несёт ответственность за все расходы, связанные с приобретением и содержанием в порядке систем обмена данных программного обеспечения используемого оборудования, а также с использованием других услуг интернет-магазина.
10.4 Пользователь услуги несёт полную ответственность за ущербы, причинённые Поставщику услуги, другим Пользователям услуги или третьим лицам в результате пользования интернет-магазином образом, противоречащим условиям Договора пользования интернет-магазином, а также противоречащим закону или добрым традициям.
11. РАЗНОГЛАСИЯ
11.1 Разногласия между Пользователем услуги и Поставщиком услуги, вытекающие из Договора пользования интернет-магазином, решаются согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам. При недостижении договорённости споры решаются в Харьюском Уездном Суде.
12. ТАМОЖЕННАЯ ПОШЛИНА
12.1 При заказе товара в интернет-магазине для доставки за пределы Европейского Союза Пользователь услуги может облагаться ввозными пошлинами и налогами, которые взимаются после того, как посылка достигнет указанного места назначения.
12.2 Любые дополнительные сборы за таможенное оформление должен нести Пользователь услуги, поскольку Поставщик услуги не контролирует эти сборы.
12.3 Таможенная политика сильно варьируется от страны к стране, поэтому для получения дополнительной информации Пользователь услуги должен обратиться в местную таможенную службу.
12.4 При заказе в интернет-магазине вы считаетесь импортером товара и должны соблюдать все законы и правила страны, в которой вы получаете товар.
12.5 Пользователь услуги должен знать, что международные посылки могут подлежать вскрытию и проверке таможенной службой.
13. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
13.1 Ознакомление с установленными в Договоре пользования условиями является для Пользователя услуги обязательным.
13.2 Отметив при оформлении заказа галочкой в соответствующем окне «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с Условиями обслуживания», Пользователь услуги соглашается, что он ознакомился с установленными в Договоре пользования условиями, понял их и согласен с ними.
ARTDOSELAB OÜ